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第5题
根据缺陷报告，在82%投诉量中，第一个问题占投诉量的55%，第二个问题占投诉的27%项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因（)
A.因果图
B.散点图
C.帕累托图
D.控制图
第9题
一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源，以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具（)
A.帕雷托图
B.冲突解决技巧
C.鱼骨图
D.趋势分析
第11题
某省计划2020年初步建成信息共享的生态环境监测网络。通过招标，建设单位确认了A单位为承建单位，
B单位为监理单位。随着项目建设任务的推进，B单位根据项目建设的总体进度计划，要求A单位在合同规定时间节点，按监理要求提交正式的文档或软件，并根据相关标准审查文件。在项目实施过程中，发生了如下事件:
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【事件1】由于项目工期比较紧，A单位在需求调研没有全部完成且未与用户进行确认的情况下，开始了系统开发工作。监理工程师给A单位发了监理通知单，要求A单位尽快整改。
【事件2】为了实现项目建设目标，当发现事件1问题后，A单位邀请监理工程师担任工程承保人或保证人帮助监督实施质量。
1.在项目实施过程中，质量控制的方法包含哪些？()
A.挣值
B.帕累托图
C.香蕉图
D.决策树
E.控制图
F.趋势分析
G.网络图
H.统计分析
2.(1)针对事件1，监理单位的做法是否合理？为什么？
(2)针对事件2，A单位的想法是否可行，为什么？
(3)结合事件2，你认为在项目中监理的责任范围是什么？
3.写出监理工作的主要内容。
