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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

买家对商品提出异议,并以评价威胁要求不退货退款,则卖家可以采取以下哪个应对方式?

A.先确认商品问题,并询问要求退款的金额,如金额可接受,则认可,如过高则拒绝。此情况下买家给出差评,直接提交至不合理评价投诉入口。

B.直接拒绝不退货退款的售后。此情况下买家给出差评,直接提交至不合理评价投诉入口。

C.先确认商品问题,认可不退货退款,并给予转款。此情况下如买家仍给出差评,直接提交至不合理评价投诉入口。

D.先确认商品问题,给予承担运费退换货售后,同时拒绝不退货退款要求。此情况下买家给出差评,直接提交至不合理评价投诉入口。

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第1题
买家未对商品提出异议,直接联系商家要求好评返现,则商家可以采取以下哪个应对方式()

A.认可好评返现要求,并给买家转款

B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协

C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口

D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口

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第2题
属于恶意评价的是哪项?

A.买家没有和我联系,就给我差评

B.买家用差评威胁我降价

C.买家在评价中说我的态度不好

D.买家在评价中说我的商品不好

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第3题
卖家店铺有款鞋子页面描述:“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子,付款后立即申请退款,
并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字,违反了广告法为由发起规则投诉,随后联系商家,要求500元撤销投诉。实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能,并未违反广告法的规定。此时,卖家应该对这笔订单打什么标签?

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第4题
买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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第5题
买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()

A、骚扰他人

B、威胁人身安全

C、欺诈

D、恐吓

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第6题
买家小王:“买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好评的”,客服小李:“好的,那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙,付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉,随后联系卖家,要求100元撤销投诉。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第7题
买家评价此订单不退全款或红包返现就差评 应该用什么投诉此订单()

A.无意义评价

B.利用评价要挟

C.色情及低俗内容信息

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第8题
售中发起退款,如果一笔订单的商品只退其中一部分,优惠券不退给买家且不再补发优惠券;售后发起退款,只退买家现金支付部分,不退优惠券给买家()
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第9题
以下哪些选项不属于”利用评价胁迫“场景?

A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。

B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

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第10题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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