小美是一家网店的客服主管,她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果?
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间
以下做法不正确的是:()
A.飞行校验进行中,空中交通管理部门可以视航班情况随时中断校验飞行
B.地面调机人员应正确操作 , 保证校验顺利进行 , 减少校验时间
C.飞行校验员应及时向地面通报飞行校验结果地面维护人员应及时调整设备,使校验数据达到最佳值
D.飞行校验机组应按预定的方案进行校验,机组人员应正确操作,保证校验顺利进行,减少校验时间
A.会员的购买客单价数据
B.会员的购买时间数据
C.会员购买的产品数据
D.会员的产品评价数据
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
a) 建立有效安全通报机制,及时通报安全事件情况及防范处理措施
b) 对运维人员采取有效的信息安全管理措施,如调查、保密协议等
c) 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告,控制安全风险、防止安全事件发生
d) 建立适宜的信息安全管理机制,以规范运维服务人员的信息安全行为
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含