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第4题
以下对于能力管理（改进)部分中内容的描述，不正确的是z) 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取
以下对于能力管理(改进)部分中内容的描述，不正确的是
z) 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证
aa) 对不符合策划要求的行为进行总结分析
bb) 对未达成的指标进行调查分析
cc) 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
第8题
关于吊篮操作的应急救援叙述正确的有（)
A.平台内仅有人操作时，另一操作者(监护人员)应通过定时联络，关注平台操作者的状况与健康
B.当单人平台或悬吊座椅的操作者出现不适情况或平台出现机械或电气故障时，监护人员应启动预定的应急救援方案
C.应救援可使用特殊远程控制或其他装置
D.应急救援必须与紧急服务单位联系
E.可使用使用绳索接近技术
第10题
物流运作管理是指（)
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
