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第7题
公司事件调查的原则是调查处理应当按照科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效的原则，及时、准确地查清原因，查明性质和责任，总结教训，提出整改措施，并对责任者提出处理意见。()此题为判断题(对，错)。
第8题
下列哪一项事故调查原则是不恰当的（)。
A.调查事故应实事求是,以客观事实为根据
B.坚持做到“四不放过”的原则
C.事故调查成员一方面要有调查的经验或某一方面的专长,另一方面不应与事故有直接厉害关系
D.事故调查以处理责任人为目的
第10题
加油站新闻危机的处理原则是（）
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
