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[主观题]

以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。A.一台清B.办业务先外后内C.站立式服务D.首问责任制

以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。

A.一台清

B.办业务先外后内

C.站立式服务

D.首问责任制

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第1题
姿态规范中,营业员的坐、站、行姿符合员工行为规范,以下哪些属于不礼貌动作()?

A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

C.吃东西、接打与工作无关的电话

D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作

E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作

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第2题
对营业员的管理,我们因抽查()

A.仪容仪表是否符合基本形象要求

B.日常礼仪

C.日常行为规范

D.商场迎送宾是否合规

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第3题
营业员办理招联业务的行为规范有哪些?()

A.授信前:告知用户要申请招联授信

B.授信时:一定用户自己填写信息

C.交易后:告知用户按时履约

D.用户现金还款

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第4题
以下哪些法律法规对医务人员行为规范有要求的()

A.《中华人民共和国民法典》

B.《医疗纠纷预防与处理条例》

C.《中华人民共和国执业医师法》

D.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

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第5题
营业员开单规范,商检客诉部负责以下哪些()

A.负责楼层人员关于《定/销货单》填写及管理要求的培训

B.负责线上线下定单售后问题的处理

C.每周抽查定单合规性,并对存在问题进行反馈及培训

D.负责检查、纠正商户的私收银行为

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第6题
单证件过户资料包括以下哪些()

A.现使用人出示本人单方面有效证件

B.用户现场报出5个近3个月产生通话的号码

C.营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上

D.要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

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第7题
所有员工均应接受合规培训,掌握以下哪些合规知识()

A.合规基础知识

B.合规基本要求

C.合规基本行为规范

D.岗位合规要求

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第8题
单证件过户资料包括以下哪些(1) 现使用人出示本人单方面有效证件;(2) 用户现场报出5个近3个月产生通话的号码;(3) 营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上;(4)要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字()

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.3.4

D.1.2.3

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第9题
用户办理融合5G-199套餐,选择7级号码,营业员需做到以下哪些要求()

A.限制1-3级厅受理(前进、震川、北门北三大主厅)

B.靓号审批,签订靓号协议

C.靓号审批,签订高等级靓号协议

D.靓号审批单和靓号协议留痕上传,纸质文本高等级靓号的由综合服务支撑中心

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第10题
《互联网广告管理暂行办法》对以下哪些内容进行规范()

A.互联网广告内容准则特殊性

B.列明禁止和限制发布的互联网广告

C.互联网广告行为规范特殊性

D.要求弹窗广告可一键关闭、要求互联网广告具有可识别性

E.明确禁止互联网广告不正当竞争行为

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