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[判断题]

“漏程”是指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定航班。()

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第1题
是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机的情况。A.漏乘B.超售C.误

是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机的情况。

A.漏乘

B.超售

C.误机

D.错乘

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第2题
座位再证实,旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留()小时以上,需在联
座位再证实,旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留()小时以上,需在联

程或回程航班离站前两天中午()以前,办理座位在证实手续,否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过()小时,则不须办理座位在证实手续。

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,()发现车票漏剪则不予追究

A.始发站

B.到站

C.中途站

D.经停站

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第4题
以下对于旅客误机后的处理正确的是:()

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.如要求退票,承运人可以收取适当的误机费

D.旅客退票不收取手续费

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第5题
旅客反向通道管制职能是()

A.对指定航班的乘机旅客在登机口进行第三次安全检查

B.负责返流关口的秩序管理和安全管理

C.对指定航班的乘机旅客在登机口进行第三次安全检查

D.指引和协助旅客自助验证

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第6题
由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。

A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B.协助旅客安排候机期间的膳宿,费用由旅客承担

C.如旅客提出退票,按非自愿退票办理

D.如旅客提出退票,按自愿退票办理

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第7题
乘坐国际、地区及特殊管理的国内航线航班旅客的验证检查,按照下列步骤进行:()

A.对本人及证件照片进行人证对照

B.核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致

C.扫描并核实乘机凭证的有效性,读取旅客乘机信息,采集旅客面部图像,并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统

D.检查无误后,在有效乘机凭证上加注验讫标识放行

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第8题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。

A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要

B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡

C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全

D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客

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第9题
只适用于客票上列明的乘机日期和航班。A.联程客票B.定期客票C.往返客票D.来回程客票

只适用于客票上列明的乘机日期和航班。

A.联程客票

B.定期客票

C.往返客票

D.来回程客票

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第10题
对于旅客已经订妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留______小时以上,须在规定时间
内办理座位再证实手续:()

A.36

B.48

C.60

D.72

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第11题
乘机旅客的需要心理包括()

A.安全需要

B.对航班时间上的需要

C.舒适的需要

D.自尊的需要

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