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第4题
当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。
A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
第11题
用户通过配置安全组规则，可以控制安全组内一台或多台ECS实例的入流量和出流量，建议用户设置简洁的安全组规则。如果一台ECS实例被分配了多个安全组，该ECS实例很可能会同时遵循数百条安全组规则，任何规则变更都可能引起网络不通的故障。在创建安全组规则时，必填字段不包括()
A.授权策略
B.授权对象
C.授权时限
D.端口范围
