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[多选题]
顾客反馈刚收到的羽绒服有味道,客服应如何解释并给出合理方案()
A.建议让顾客先晾一下
B.解释一下味道原因
C.晾后依旧有味道可以退换货
D.直接补偿
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
ABC
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.建议让顾客先晾一下
B.解释一下味道原因
C.晾后依旧有味道可以退换货
D.直接补偿
ABC
A.先给顾客补发商品或者退款,然后再确认包裹丢失的事实,而后再找物流公司进行索赔
B.先找物流公司进行索赔,然后给顾客补发商品或者退款
C.先确认包裹丢失的事实,然后先给顾客补发商品或者退款,而后再找物流公司进行索赔
D.先确认包裹丢失的事实,找物流公司进行索赔后,再给顾客补发商品或者退款
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;
C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货