蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款,商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡套现的,
退款消费者
A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款
直接通过店铺后台的【淘宝试用】-【商家报名】-【已结束的试用】-【点击查看试用名单】,根据试用名单信息进行发货,并保留好发货凭证。
需要先与商家达成一致,若商家同意,可支持二次退货;商家不同意则无法支持蛋蛋的申请
以下哪些场景属于云标签打标错误?
A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
A.告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物
蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。
商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?