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第3题
企业家的形象直接代表并反映他所领导的企业形象，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。（
企业家的形象直接代表并反映他所领导的企业形象，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。()
第7题
企业（)已成为竞争的重要内容，自毁企业形象无疑将会失去顾客。A.员工及其素质B.产品和售价C.管理和
企业()已成为竞争的重要内容，自毁企业形象无疑将会失去顾客。
A.员工及其素质
B.产品和售价
C.管理和技术
D.形象和信誉
第8题
企业需要良好的形象，下列选项中对与良好企业形象的作用说法错误的是（)。
A.激发员工的积极性，吸引人才，进行社会公关活动的条件
B.企业形象很重要但是不能作为市场营销的工具
C.是吸引顾客，扩大市场份额的保证
D.可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业
第9题
接打电话,双方的声音是一个重要的社交因素.双方因没有面对面交流,仅凭声音和谈话的内容进行判断,声音和谈话的内容不仅代表自己的独特形象，也代表了公司企业形象，所以打电话时，必须重视声音效果和谈话内容（）
