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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

聆听的技巧不包括（)。

A.反映

B.核实

C.发问

D.重复

答案

B、核实

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更多“聆听的技巧不包括（)。”相关的问题

第1题

药师与患者进行沟通时的技巧不包括（）

A.认真聆听，使用通俗易懂的语言

B.尽量使用专业性术语

C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度

D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多

E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者

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第2题

营销的技巧（）

A.善于提问

B.善于聆听

C.善于演示

D.善于谈判

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第3题

沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。

A.沟通方法

B.沟通渠道

C.沟通技巧

D.沟通方式

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第4题

处理异议的技巧流程有哪些（）

A.用心聆听

B.尊重理解

C.澄清事实

D.提出方案

E.请求行动

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第5题

外呼流程需要使用提问和聆听技巧的环节是（）

A.开场白

B.需求挖掘

C.信息确认

D.开场准备

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第6题

面试时聆听技巧包括哪些（）

A.专注有礼

B.有所反应

C.察言观色

D.有所收获

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第7题

以下哪项是促进有效沟通的技巧（）

A.注重整体第一印象

B.娴熟的护理技术

C.充分利用语言沟通

D.善用非语言信息沟通掌握聆听技巧

E.以上都是

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第8题

沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧（）

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第9题

有效沟通技巧必须做到（）

A.以礼貌和尊重的态度对待所有的员工

B.口齿清晰

C.积极聆听

D.沟通时要有耐心

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第10题

探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括()。

A.善于表达

B.善于挖隐私

C.善于聆听

D.善于拉关系

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