题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
需要售后时不知道怎么解决时，需要怎么处理（）
A.发钻石群里询问
B.私聊工作人员
C.不处理
D.在探鲜home公众号留言联系客服
答案
私聊工作人员在探鲜HOME公众号留言联系客服
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
A.Expression
B.Statistics
C.Captureoptions
D.View
A.不理老年人，一会儿就好了
B.告诉他就刚吃过
C.骂老年人
D.说没有饭了
E.用其他相关事情转移老年人注意力
