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[判断题]
流程管理系统是借鉴流程再造等现代管理理论，运用工作流引擎等信息技术，建立的覆盖基层税务机关纳税服务、税收执法全过程的业务操作系统，是基层税务机关从事税收管理的主要业务操作平台。()此题为判断题(对，错)。
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战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：
A.再造
B.情境分析
C.预算
D.核心流程重新设计
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
