题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户来电要求查询专款可用余额的使用范围应通过()查询
A.话费辅助查询--专款账本余额列表
B.话费专区-账单
C.话费专区-账本查询
D.营销辅助业务详细信息
答案
A、话费辅助查询--专款账本余额列表
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A.话费辅助查询--专款账本余额列表
B.话费专区-账单
C.话费专区-账本查询
D.营销辅助业务详细信息
A、话费辅助查询--专款账本余额列表
A.5
B.10
C.3
D.7
A.通过支付系统查询用户的订单,发现订单状态是等待中,可以建议用户查看是否在可币余额内
B.若是用户玩的游戏是单机游戏,需要通过帐号系统查询用户帐号是否有可币余额
C.充值未到账的问题均需要用户自行联系游戏方处理
D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询,网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币
A.无法验证我们是无法查询的,建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉,身份验证不正确,请您确认正确的身份证件号码再与我们联系,然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询,引导用户去归属地电信营业厅查询
A.请用户提供联系电话查询系统信息单并记录反馈
B.座席适时道歉并回应用户会向售后网点反馈
C.座席适时道歉安抚,了解具体情况,并请用户提供联系电话查询系统信息后记录反馈