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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于客户信息处理质量控制，应从（）维度进行数据提取及质检

A.问题处理分类、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进

B.应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、回访处理结果、服务过程跟进

C.问题处理分类、处理结果、回访人员表现、回访处理结果、服务过程跟进

D.应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进

答案

D、应对处理响应及时性、处理结果、服务人员表现、处理方案提议、服务过程跟进

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第1题

工程项目进度控制是一个动态的管理过程，其主要包括（)。

A.进度计划的跟踪检查与调整

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E.进度计划的编制

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第2题

对于计算机来说，信息处理其本质就是（）

A.数据处理

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第3题

Carvin指出了制成品的八项基本质量维度，所有质量维度对于每种产品都同等重要。（)

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

质量评价的维度包括（)。

A.产品质量

B.服务质量

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第8题

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第9题

2020年个人客户满意度考核维度包括（)。

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D.业务宣传

E.业务办理

F.提醒服务

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第10题

房屋维护施工质量控制应从房屋本体维护的()、()、和()三个阶段进行。

房屋维护施工质量控制应从房屋本体维护的（)、（)、和（)三个阶段进行。

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第11题

对于预算的理解有多种维度，“预算是用于计划、控制和绩效考核的工具”这一表述主要体现了预算的哪方面维度（）。

A.计划性

B.工具性

C.预测性

D.目标性

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