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第8题
遇到异常订单时，我们处理的原则是（）
A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因
B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题
C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理
D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单
第10题
列宁在分析巴黎公社失败原因时指出：“胜利的革命至少要有两个条件：生产力高度发展和无产阶级准备成熟。但是在1871年这两个条件都不具备。”主要是说巴黎公社起义时（）
A.资本主义发展尚不充分
B.不具备革命成功的主观和客观条件
C.缺乏成熟的无产阶级政党领导
D.资产阶级力量强大
第11题
以下说法错误的是（）
A.火灾、罢工等事件在任何情况下都能被认为是引起不可抗力的原因
B.在辨别引起不可抗力的原因时,应该排除贸易风险所造成的影响
C.洪水引起当地原材料价格上涨不能被认为是引起不可抗力的原因
D.不可抗力的原因导致合同履行部分受到影响,可以要求援引不可抗力变更合同,而不是解除合同
