题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国网公司坚持“你用电，我用心”服务理念，以()为导向，构建全天候服务网络。

A.国家政策

B.优质服务

C.客户需求

D.企业利润

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第1题

国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）。

A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件

B、实现95598全网全业务集中运营

C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务

D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个

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第2题

国家电网优质服务中应坚持（）的服务宗旨，坚持“客户至上、服务一”的价值观念。

A.“你用电，我用心”

B.“人民电业为人民”

C.“努力超越，追求卓越”

D.“十项承诺”

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第3题

国家电网公司的服务宗旨是“你用电，我用心”。（）

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第4题

国家电网公司的企业宗旨是“你用电，我用心”。()

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第5题

针对公司综合能源服务发展的增值服务，在能源数字化方面，依托（），提供能耗监测、多能协同优化控制、智能运维等服务。

A.绿色国网

B.用电信息采集系统

C.营销系统

D.省级智慧能源服务平台

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第6题

国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（）正式书面通知用户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第7题

淮北矿业集团公司的服务理念是（)。A、您的满意我的标准B、用心每一天干好每件事C、尽心尽力为

淮北矿业集团公司的服务理念是()。

A、您的满意我的标准

B、用心每一天干好每件事

C、尽心尽力为您服务

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第8题

（）依托“网上国网”，利用客户电量、电费、负荷等基础数据，每月自动生成电能能效账单并推送至客户。为高压客户提供电量电费、峰谷电量电费、力调电费、变压器损耗和负载等分析服务，提出用电优化建议。为低压客户提供阶梯余量、月度用电趋势、电费预测等分析服务，生成形象标签、提出节约电量电费建议，帮助客户优化用电行为，提高客户节能环保意识

A.国网客服中心

B.省公司营销服务中心

C.省公司

D.市县公司

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第9题

（）营销前端岗位人员依托“网上国网”每月自动筛选电能能效账单，形成具有能效提升潜力的高压客户清单；结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单，使用“绿色国网”和省级平台向客户展示相关案例、解决方案等，指导客户合理选择基本电费计收方案、优化峰谷用电方式、调整用电功率因数，引导其自主开展智能运维、市场化售电等能效提升服务

A.国网客服中心

B.省公司营销服务中心

C.省综合能源服务公司

D.市县公司

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第10题

我们公司的服务理念是（）

A.用心服务

B.以心换心

C.成为标杆

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第11题