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更多“预约短租的客户在预计取车时间2小时以上操作取消订单，预付款不…”相关的问题
第1题
关于五一的短租取消订单，以下说法正确的是（）
A.无论什么时间取消订单费用都退还
B.距离取车时间1天以内，包括1天，取消订单，预付款不退还
C.距离预计取车时间1天以上（不含1天）取消订单时，全额退款
D.无论什么时间取消订单费用都不退还
第3题
以下哪些情况将全额收取预约服务费（）
A.距离取车时间24小时内取消订单
B.距离取车时间24小时以上取消订单
C.超过预计取车时间20分钟未取车，系统自动取消订单
D.超过预计取车时间10分钟未取车，系统自动取消订单
第4题
取消订单：距离预计取车时间 3 天及 3 天以上取消订单时，向客户退还预付款的 80%，距离预计取车时间 3 天以内取消订单时，预付款50%；不允许客户在官网、APP、WAP 上自己取消订单，国庆订单只允许客户通过呼叫中心取消，同时在网站、APP 和 WAP 上引导客户通过呼叫中心取消（）
第8题
短租多加油的处理指引，以下正确的是（）
A.还车油量大于取车油量，以市场油价退还客户费用，由分公司运营批量处理，还车后预计7-10个工作日退回会员钱包
B.如还车时间在7-10个工作日内，按照话术回答后，企业微信发送给分公司运营
C.如还车时间已超过7-10个工作日，按照话术回答后，直接下CRM工单或者指引客户进行APP申诉
D.如还车时间已超过7-10个工作日，按照话术回答后，企业微信发送给分公司运营，在客户不接受的情况下，再为客户下CRM工单或者指引客户进行APP申诉
第9题
共享系统和ERP系统融合后，以下说法正确的有（）
A.短租车辆车辆押金根据车型的不同而不同
B.芝麻信用分免押同时适用于短租和共享
C.短租的车辆押金是在客户成功还车后20天，无欠费，无违章，即可申请押金退款，到账时间为7至15个工作日
D.短租已全面取消违章押金，若客户还车时已经有违章，还车时会同步收取违章违约金
第11题
分时订单如发生以下（）情况，需按短租应急流程发起车辆应急
A.租期超过24小时未还车，且无法与客户取得联系
B.预计总租金超过租车预授权80%未还车，且无法与客户取得联系
C.GPS离线或智能锁设备异常，且无法与客户取得联系
