题目内容
（请给出正确答案）
A.查看改期规则，迪士尼官网订单在规定时间内提交值班经理操作
B.改期至少提前三天（19:30前）客户提出申请，客服记录改期时间+回电号码，交接值班经理核实，最终结果以确认为准，订单处理时间（30min）
C.不符合要求/规则的改期申请，客服安抚情绪说明不支持改期，建议原计划出行
答案
C、不符合要求/规则的改期申请，客服安抚情绪说明不支持改期，建议原计划出行
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A.再次婉拒客人，告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次
C.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次
D.联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订
A.救援车辆
B.手机号码
C.救援项目
D.救援位置
A.适用场景是中心销售的客票或者中心销售客票，后续改期客票换开，产生新票号（包括免费/付费换开）
B.适用场景是中心销售的客票和中心销售客票，后续改期客票换开，产生新票号（包括免费/付费换开）以及代理客票中心收费改期
C.需要来电一致才能操作修改/新增手机号
D.符合适用场景修改/新增手机号，白屏也需要一并操作修改/新增
E.符合适用场景修改/新增手机号，白屏不需要一并操作修改/新增
A.客人来电取消，只提供处理号时，发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间，同酒店是否有另一个订单
B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价，如果相同条件下，房价降低，HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单
C.成功生成预订后，客户将收到重新预定的确认电子邮件
D.成功生成预订后，客户将收到原订单取消的电子邮件
A.建议客户致电银行客服查询明细
B.录入工单 自取票-查账
C.建议客人耐心等待
D.让客人提供银行卡号为客户重新退款
A.参考客人首次申请（APP、400）时间为准，不以时间办理的时间为准
B.以客户签订合同的日期为准
C.仔细查看 严选、全国购 到底是否有打 7天无理由的标签
