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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下话术合规的是()

A.不管赔没赔,赔了多少,只要基本保额没有赔满,20年满期保单有效这个钱是给您一分不少的返还的

B.鸿运随行经典版产品是在您花钱交保费的基础上您享有的

C.合同会在公司同意承保,收取首期保费并签发保单开始生效,具体生效日期以保单所载日期为准,一般情况下,次日凌晨您就能享受到保障

D.这个产品是平安集团从建立到现在特有的一款非营利的答谢回馈

答案
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ABC

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第1题
以下哪些话术合规()

A.产品告知客户市面上已经升值X(具体金额)

B.作品对您没有任何损失

C.作品假的,都是假一赔十

D.作品带给到您是有一定的收藏价值及文化价值

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第2题
关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求()

A.7日内曾以398元,388元的价格在A平台售出:318元,298元的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元

B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%条沦

C.在商品后台及详情页上传美白特化证明后,在直播中口播宣传该商品具有美白功效

D.商品详情页中标注:假一赔三,主播在口播宣传时说,假一赔十,假一赔万

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第3题
请问,以下话术哪一个是正手()

A.我理解您的看法,平安保险公司在小赔案方面的确显得快,这也是他们的优势,你选哪家公司我都理解。我站在朋友角度,建议您一定要注意理赔快并不等于理赔好、理赔足,现在有不少保险公司存在惜赔现象,理赔给付不够,这对您作为客户而言可是大事情啊

B.或许我们公司的价格灵活性的确不如您说的那家好,但在最关键的保障范围和服务能力上不同公司差异很大,而我很自豪地说我们人保不仅能做到24小时响应,我们的查勘理赔人员是所有公司中最多的,为了解决城市拥堵导致查勘人员无法及时赶到现场的问题,人保是第一家采用电动车查勘的公司,也是唯一一个与110系统对接的保险公司

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第4题
张三走路踩到香蕉皮,虽然没摔倒,但是吓了一大跳,当场心肌梗塞,意外险能赔吗()
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第5题
停放受损没买车损险无法找到第三方特约险,保险公司免赔率是()

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第6题
规范财产保险市场秩序应着力抓好以下重点()。

A.确保保费收入据实全额入账

B.确保赔案和赔款的真实

C.确保公司经营各项成本费用据实列支

D.确保各项责任准备金依法依规计提

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第7题
以下增值的表述较为恰当的是()

A.OCPM的计划如果超出预算的20%,并且成交了四单,我们这边不会暂停这个计划,因为他一定可以到六单,就可以赔付了

B.如果您非要纠结这个问题,我可以去帮您核实

C.之前销售怎么跟您说的我不管,那跟我没有关系

D.如果您以后收到跟我们有关的链接,不要随意点击,先跟我们确认一下

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第8题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第9题
客户对定损价格不满,认为定损价格偏低,无法修复车辆,处理方式有()
A.协调业务管理部门共同确认定损价格的合理性,与客户沟通,并请业务管理部门权衡是否需要修改定损价格B.向客户解释免赔事项:话术:您好!定损员是按照定损服务标准进行定损的,更换任何一个零件,也都是根据此规定进行具体操作。如果您认为定损价格较低,可以请定损员帮您再核实一下,您看可以吗C.直接告知公司不予以理赔,公司不允许指定汽修厂D.直接告知客户公司是以修复为主,其他方式的都不给予赔付
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第10题
新规后重疾险保费可能会普遍上涨。如果客户选择了择优赔,那就意味着客户未来的保费也要跟着涨钱()
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第11题
变速器装配时应重点检查各齿轮轴向间隙、咕合间隙、吨合印痕、常啮齿轮是否全齿长赔合()
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