题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户购买单品拼团(非自主商家5斤装芒果),价格30元,收货后大概2斤有黑点破损现象,如何处理()
A.直接无货退款
B.先解释出现此类问题的原因,安抚用户情绪,补偿15元现金券,不认可运费垫付退货
C.先解释出现此类问题的原因,安抚用户情绪,补偿15元现金券/12元现金,不认可直接无货退款
D.先解释出现此类问题的原因,安抚用户情绪,补偿15元现金券/12元现金,不认可提交工单
答案
C、先解释出现此类问题的原因,安抚用户情绪,补偿15元现金券/12元现金,不认可直接无货退款
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