在开展小区物业维修服务满意度调查时,在问卷调查的基础上,一般会采用面谈访问的形式走访被调查者,以获取更多有帮助的信息,那么关于开展面谈访问,您认为此种方法的优点是()。
A.真实性
B.激励性
C.灵活性
D.直观性
A.真实性
B.激励性
C.灵活性
D.直观性
在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时,应该衡量评估以下哪些因素?
Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度
Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度
Ⅲ.内部审计部门的管理质量
Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度
A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的
C.只有Ⅰ,Ⅱ和Ⅳ是对的
D.只有Ⅰ,Ⅲ和Ⅳ是对的
A.基线测量
B.目标核对表
C.差别影响测量
D.满意度测量
E.个人目标尺度测量
以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的?
A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求;
B.为被审计单位提供又一次机会,就审计发现进行辩论;
C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见;
D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。
保安员张某和王某在某小区巡逻时发现有水从地表渗出,保安员首先应该采取的措施是()。
A.向小区物业管理部门报告
B.挖开地表检查
C.报告消防部门
D.记录情况待巡逻完毕报告小区物业管理部门
保安员白某在某小区门卫值勤时,经常私自拆业主的信件。白某的行为()。
A.危害客户安全
B.妨碍物业管理
C.侵犯业主权益
D.泄露业主秘密
A、在该品牌中,对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查
B、在该品牌中,对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查
C、在该品牌中,对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查
D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查
E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查
A.赶赴现场查看
B.立即通知主管
C.在事故房间用手机向监控中心反馈情况
D.记录发现及处置的情况,并及时汇报给主管