题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对客户意见簿上的意见()小时内响应,对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访
A.48小时
B.24小时
C.72小时
D.36小时
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A.48小时
B.24小时
C.72小时
D.36小时
A.影响很小,因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了,并且客户对这种情况表示理解。
B.影响重大,因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。
C.没有影响,因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。
D.影响非常小,因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。
A.1个月
B.90天
C.180天
D.360天
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口