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[判断题]

租借顾客使用的商品损坏后不需要客户按价赔偿()

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第1题
充值红包活动操作是()

A.按F8将会员输入

B.将正价商品输入

C.点击电脑屏幕上方微信兑换券

D.将顾客手机上的红包码输入

E.红包必须当场使用,不要用手机拍照留存后期出单

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第2题
下列关于租借服务说法错误的是()

A.为保证宾客人身和财产安全,酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品,避免发生安全事故

B.若宾客确有需要,需借用酒店维修工具,可通知工程师傅将工具送至客人房间

C.若借用物品被宾客损坏或遗失,可根据情况向客服经理申请免赔,并做好激励

D.酒店需每月进行租借物品盘点,盘点人、监盘人签字齐全

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第3题
由供电局以380V/220V供电的居民张、王、李3个客户,2000年5月20日,因公用变压器中性线断落导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、电热水器1台,且均不可修复。用户出个的购货票表明;张家电视机原价3000元,已使用5年,王家电冰箱购价2500元,已使用6年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局是否应向客户赔偿,如赔,怎样赔付?
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第4题
由供电局以380V/220V供电的居民张、王、李3个客户,2000年5月20日,因公用变压器中性线断落导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、电热水器1台,且均不可修复。用户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用5年;王家电冰箱购价2500元,已使用6年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局是否应向客户赔偿,如赔,怎样赔付?
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第5题
由供电局以380V/220V供电的居民张、王、李三客户,2000年5月20日,因公用变压器中性线断线而导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在这事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台,且均不可修复。用户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用了5年;王家电冰箱购价2500元,已使用6年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局是否应向客户赔偿,如赔,怎样赔付?
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第6题
由供电局以380/220V供电给居民张、王、李三客户。2000年5月20日,因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台,且均不可修复。用户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用了5年;王家电冰箱购价2500元,已使用6年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局是否应向客户赔偿?如赔,怎样赔付?
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第7题
当客户不理解门店自提为何还需要运费时,以下正确的是()

A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的

B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦

C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免

D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦

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第8题
以下哪种说法正确()
A.归类为:系统显示异常/故障,自助功能优化建议、客户自助发起建议,责任代码选择全网000B.归类为客户需求,责任代码能选择全网000C.已有一条损坏遗失工单发起提交理赔后结束,谈赔过程中客再次在自助端发起投诉类型工单跟第一条描述内容一致,自助端重启工单应按按客户自助发起建议结束D.发起为特定时效类工单,结束特定时效
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第9题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A.换新订单

B.原订单

C.换新服务单

D.都可以

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第10题
忠实老顾客王小姐(年消费累计金额3万),生日时获得生日券6张300元优惠券,然后于正价店购买10件商品,吊牌总价为10000元,请问单个订单一起购买时王小姐需要支付多少元()

A.8200元(吊牌总价的85折,折后使用300元优惠券1张)

B.6700元(吊牌总价的85折,折后使用6张300元优惠券相当于减去1800元)

C.8245元(使用300元优惠券1张,券后再打85折)

D.6970元(使用6张300元优惠券相当于减去1800元,券后再打85折)

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第11题
关于满立减活动哪些描述是正确的 ()

A.活动类型有全店铺和商品满立减

B.限时折扣商品按折后价参与

C.商品满立减订单金额包含运费

D.满立减和优惠劵可以叠加使用

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