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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

按照国家邮管局的要求,快递企业在收寄件时,必须严格按照三个100%标准执行操作,三个100%包括()

A.开箱验视

B.过安检机

C.实名认证

D.不抛货

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开箱验视过安检机实名认证

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第1题
在收取委托件过程中错误的做法是()。

A.按照委托函核对订单信息

B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C.收件时应携带客服部传真的委托收件表

D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单

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第2题
快递运单上的收寄件相关信息未按照要求填写,或运单破损、脏污、湿损导致运单信息无法辨认问题件类型是抬头错()
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第3题
以下有关涉及贵重物品的交寄快递业务的表述,错误的是()。

A.寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明

B.经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价

C.寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄

D.对未保价的快件,按照快递费的3倍费用确定赔偿责任

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第4题
邮政企业、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的,应当与寄件人或者收件人取得联系,妥善处理,不得没收、销毁。()
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第5题
在处理限时电子商务快递时,相对于普通电子商务快递,还应注意的是()。

A.优先收寄

B.单独交接

C.验视内件

D.登记备案

E.检查封面信息

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第6题
快递企业已对保价赔付事宜做过有效提醒,消费者未保价,快件丢失,消费者对企业的合同标准赔付不满意投诉至邮管局,邮管局不会受理()
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第7题
开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳 记,以及详情单上无检查人员盖章,应向收寄局缮发验单,相关邮 件照发照投。此题为判断题(对,错)。
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第8题
《快递暂行条例》第四十条规定“经营快递业务的企业或者其分支机构,有下列行为之一,可以处1万元以下罚款;情节严重,处1万元以上5万元以下罚款,并可以责令停业整顿”。以下不适用该条的行为是()。

A.开办快递末端网点未向邮管部门备案

B.停止经营快递业务,未提前公告,未书面告知邮管部门并交回许可

C.暂停快递业务未及时报告邮管部门或未依法妥善处理未投递快递件

D.私自开拆

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第9题
快递企业应当在用户在场的情况下,当面验视(),检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。

A.交寄快递

B.交寄物品

C.交寄文件

D.交寄内件

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第10题
买家在XX店铺购买的化妆品,收到货后反馈拍错了,申请7天无理由退货。卖家主动同意退货,货物寄回
后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的?

A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第11题
快件验视:是指邮政企业或快递企业在收 寄时查验用户交寄的邮件或快件是否符合 禁寄、限寄规定,以及用户在邮件详情单 或快递面单上所填报的内容是否与其交寄 的事物相符的过程()
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