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第1题
在传递关于办公和行政管理任务完成方式的信息时，以下哪项适于发现推迟或错误的可能。A.操作者流程
在传递关于办公和行政管理任务完成方式的信息时，以下哪项适于发现推迟或错误的可能。
A.操作者流程分析
B.产品流程分析
C.办事流程分析
D.联合流程分析
第2题
关于提交客服工单流程，以下描述不正确的是（)。
A.提交客服工单时一律使用UID提交
B.提交客服工单时一律使用订单编号提交
C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交
D.有明确订单也可以使用UID提交
第3题
自营任务单和仲裁单（代客投诉)说法正确的有（)
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
第4题
以下关于数据服务API开放方使用流程，描述正确的是:（)。
A.创建API只能通过脚本模式创建
B.创建API只能通过向导模式创建
C.创建API可以通过脚本模式和向导模式两种方式创建
D.以上说法均不正确
第7题
任务工单的任务描述，有以下哪些填写要求：（)
A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写
B.总体描述任务要求，对任务进行细化阐述
C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人
D.工单中不可携带附件
第10题
关于密钥对的描述，以下哪些是正确的（)
A.可以通过控制台查询到弹性云服务器使用的密钥对信息
B.不可以创建密钥对登陆的windows弹性云服务器
C.可以把密钥对登陆的弹性云服务器更改为密码方式登陆
D.使用VNC登陆时可以通过密钥进行鉴权
第11题
以下关于5G切换和重定向流程对比的描述，正确的是哪些项？（)
A.用重定向流程时，目标小区需要提前准备资源
B.针对数据业务，系统内移动性主要采用切换流程，异系统移动性主要采用重定向流程
C.采用异系统切换流程时，需要MME和AMF支持N26接口
D.两种流程都可以用于SA组网下的连接态移动性管理
