首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在国外，取消订房的客人中有10%以后还会来预订。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在国外，取消订房的客人中有10%以后还会来预订。（)”相关的问题

第1题

在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般情况下应（)。

A.做死信处理

B.粉碎处理

C.退回寄件人

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

点击查看答案

第2题

在接受电话的过程中以下（)程序是为了确保客人的资料准确无误的。

A.询问客人订房要求

B.记录并复述订房要求

C.确认有无空房

D.要求客人预付定金

点击查看答案

第3题

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（）

点击查看答案

第4题

订房记录应该包括客人的名字、家庭住址、电话号码、预期的到达和离开时间中译英

点击查看答案

第5题

对于饭店来说，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

点击查看答案

第6题

前厅预订员在决定是否接受客人订房时，应考虑哪些因素？

点击查看答案

第7题

若预订未抵店客人用房数为5间，订房客人用房数为20间，则预订未抵店客人用房百分比为（)。

A.25%

B.40%

C.60%

D.75%

点击查看答案

第8题

在生活中，如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

点击查看答案

第9题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料的时候，下列做法错误的是核查（）客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

点击查看答案

第10题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，一般情况下，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

点击查看答案

第11题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）