下列关于接待礼仪的说法正确的是()
A.按地位高低,先介绍高的,再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
A.按地位高低,先介绍高的,再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
B.尽可能展示我国茶文化的礼仪
C.可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗
D.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
下列关于中国银行礼仪存单的说法,错误的是()。
A.它是在传统人民币定期存单基础上,为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B.分为人民币整存零取和定活两便两种
C.存款期限和存款方式同整存整取
D.客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存
要求:文中不得透露真实的校名、人名等相关信息。
A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
下列关于“转运库房作业的安全规定”说法不正确的是()。
A.邮件在库房内应堆放整齐牢固
B.邮运工作场所,闲人入内要登记
C.转运工作人员在当班时禁止饮酒
D.邮运工作场所,不准接待来客
A.一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道
B.任何人在处理涉及朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道
C.办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异
D.办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板