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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权,保护客户权益。需严控不知情定制,及一切忽悠办理,下列做法不可取的是()

A.办理优惠促销或免费体验的业务时,若不牵涉到费用问题,可不跟用户讲解,以免引发其他争议

B.业务开通、变更须经客户主动确认,但如果用户不识字,文化程度低,搞不懂,为方便业务办理,可帮忙签字

C.前台办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理

D.为促进交易,公司业务政策可根据具体情况灵活搭售,如积分兑换话费后为用户办理5G流量包,可直接解释为用积分赠送流量包

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ABD

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第1题
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融消费者的权利包括()、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第2题
下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是()

A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

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第3题
客户前往柜面申请开卡,开卡申请书上未勾选开通移动银行、短信服务,但工作人员表示必须开通,否则不予办卡,此行为违反了金融消费者()的权利

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.信息安全权

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第4题
“三不指定”原则,指严格执行国家规范电力客户工程市场的相关规定,按照统一标准规范提供办电服务,严禁以任何形式指定()单位,切实保障客户的知情权和自主选择权。
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第5题
客户在某网点柜台取现2万元,到另外一家银行办理存款,在清点现金时发现一张100元假币,随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号,但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第6题
出租车司机“不打表”的行为侵犯了乘客的()。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

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第7题
哪一项不属于消费者享有的权利?()

A.保证质量

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

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第8题
自2016年起,保险公司定期向监管部门报送保险消费者权益保护工作情况的报告中应全面梳理报送期本公司严格执行相关文件要求,保障保险消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的具体举措、取得的成效及存在的问题,并列明下一步的工作计划及相关意见建议。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
消费者对商品进行比较、鉴别和调训的权利属于()

A.求偿权

B.公平交易权

C.知情权

D.自主选择权

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第10题
根据《消费者权益保护法》,消费者的权利主要有()
根据《消费者权益保护法》,消费者的权利主要有()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

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第11题
金融消费者八项基本权利包括:()

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.受教育权G、受尊重权H、信息安全权

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