题目内容
（请给出正确答案）
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
答案
B、告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
解析：告知家长无法退单次费用建议第二次课开课前申请整期全额退费若结课未超过24小时且不涉及跨月可以直接协助进行调课
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A.上课任意一方不在线，及时通过微信/电话联系电话联系任课老师，督促老师上线
B.如果上课时间超过15分钟，没有联系上老师，及时通知家长取消课程
C.如果打不通老师电话，给老师发短信，并及时同步教务老师联系，并安抚家长
D.如果联系上老师，但老师明确今天的课程没办法上课，与老师沟通统一口径，第一次警告老师，第二次反馈教务
A.家长周一中午12:15分使用马上上课功能，可以约下午1:00的课程
B.家长周二下午8:30使用马上上课功能，可以约下午9:00课程
C.课程预约成功，如取消，将会扣除1节课时
D.需要完成7节主修课才能使用
A.SH 外教蓝人不在教室，技术老师查询老师课前9分钟进入过教室但课程开始后未出现过在教室里，联系不上，无任何回复。---------Teacher no show
B.TH 学生蓝人不在教室，致电家长反馈学生生病不想上课了，老师一直在教室等待-------Student IT problem
C.SH 老师蓝人，课程开始后未进入教室上课，经技术核实老师使用phone尝试登陆教室---------Teacher no show
D.TH 学生在卫生间上课，联系家长过程中 老师留言学生在厕所上课后离开教室，没有等满五分钟， 课程无法结束----------Teacher IT Problem
A.8：20-9：50上课，10：00-11：30上课，两节课中间只休息10分钟，属于课程连上，只需要8：20之前打一次卡，10：00开始的课程不用打卡
B.每个月有3次忘记打卡的机会，超过3次之后第4次及以后按照未打卡处理
C.上课快要迟到了，我让校区的同事帮我打一下卡，这样就能避免迟到打卡了
D.8：30-10：00上课，10：00-11：30上课，两节课中间没有休息，属于课程连上，只需要8：30之前打一次卡，10：00开始的课程不用打卡
E.8：20上课，8：30到校区，已经迟到，索性就不打卡了
A.老师声音小，引导戴耳机，不配合调试
B.学生问题耽误6分钟，老师问题耽误4分钟，课程未完成，家长不满
C.老师耽误5分钟，下节有课，引导老师延长4分钟时间，老师延长了4分钟，课程未完成
D.老师摄像头有问题，引导家长取消，家长表示就这么上课就可以，老师上满25分钟课程，但是家长不满要求不扣课时
