题目内容
（请给出正确答案）
A.WIP表头
B.工时行
C.零件行
D.存档的维修历史
E.按维修选择车辆
答案
工时行零件行
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A.整车质保与传统燃油车相同均为3年10万公里
B.电机部分质保8年12万公里
C.电机冷却液需要在30000公里或2年进店进行检查及更换
D.每10000公里需要进店检查及保养
A.买家在卖家店铺拍下了10笔订单后，联系卖家说道：“撤销对我的盗图投诉，不然让你的店开不下去
B.买家拍下含运费险的商品，卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款，在退货单号栏直接填写了发货的快递单号，卖家联系买家未果的情况下同意退款
C.买家拍下订单在未收到货的情况下立即确认收货，且订单属于淘宝客订单，在获得佣金后申请售后退款
D.买家评论如下所示：真心好用奥!!最近做***赚了不少钱，想做兼职的来，教你月入过万!!微信号：4202**55420
A.对有联系方式考核车辆，实施率低于60%，取消售后经理、客服经理评奖资格
B.对有联系方式考核车辆，实施率低于60%，未实施车辆按照200元/台扣除售后支援金
C.自店考核对象车，被其他特约店实施，计入自店实施率
D.实施他店对象车，不会得到奖励
A.留店观察一段时间，确认故障是否完全消失
B.对机柜进行清灰，并排查其他硬件是否存在故障点
C.在观察到机柜内线路混乱时整理线路，如有需求可随意插拔机柜内网线
D.对所报修故障与值班经理进行说明，并做简单指导
E.填写服务单让值班经理签字结案后直接离店
A.365元可以购A保养1次（有效期24个月）
B.首次办理365会员可换购为A保养（12个月）/两后片
C.365元可以购A保养无数次
D.进店免费项目
E.补同等车型A保与B保的价差（星徽保养标价）可以改成B保
F.补价差可以升级为AMG机油
A.晨会召开时间：每日早8:30-9：00，有店经理及值班人员组织召开
B.动员大会召开时间，每月1-3号早8:30-11:30，由公司组织召开
C.没有特殊原因未按规定召开晨会的，对违规门店店经理处罚50元，一个月发现第二次的直接降一级
D.动员大会需要全体人员着正装参加
A.售后升级保养礼包增值版 （2A+2B+磨损件更换）
B.保险支持最高限额为人民币 12,000元/台
C.保险支持最高限额为人民币 18,000元/台
D.售后基础保养礼包增值版 （2A+2B）
