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[判断题]

B0M全部故障时,对持单程票无法出站的乘客,回收车票,边门放行()

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第1题
付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时,为乘客发售付费出站票出站。()
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第2题
全部出站闸机故障时 单程票全部投入车票回收箱()
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第3题
乘客持单程票无法正常出站,经查询,该单程票为当日发售,且无进站记录,正确的处理方式为()

A.原票收回,刷车站工作票放行

B.原票不回收,刷车站工作票放行

C.按发售站为进站车站,在BOM机上对原票补进站记录,乘客持原票出站

D.引导乘客尝试使用其他闸机插卡进站

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第4题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第5题
苏E行手机没电无法使用处理以下正确的有()
A.利用用户APP注册信息(手机号码、证件号码)查询乘客行程记录B.有进站记录,客服中心补登出站信息,发放免费出站票供乘客出站C.进出站行程完整且出站不为当前时段,询问乘客是否出站。是,根据乘客提供的信息,为乘客补登进站记录及本站的出站记录,发免费出站票,乘客持单程票出站。否,指引乘客至目的地站办理D.经分析,不是APP注册用户,参照无票乘车处理,发售付费出站票,乘客持单程票出站
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第6题
出站AGM全部故障,持银联卡的乘客在故障车站出站时需告知乘客在()到任意车站客服中心处理。
出站AGM全部故障,持银联卡的乘客在故障车站出站时需告知乘客在()到任意车站客服中心处理。

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第7题
车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时,可由值班站长决定售卖纸票。()
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第8题
非人为因素的故障储值卡无法出站时如何处理?()

A.制作免费出站票

B.告知乘客票卡需维修

C.告诉乘客本次车费等维修后,再次使用时在进站前扣除

D.制作付费出站票

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第9题
乘客持人为损坏的单程票出站时,正确的处理方式为()

A.原票收回,为乘客刷工作票出站

B.为乘客发售本站最高票价出站票一张

C.原票收回,发售本站最高票价出站票

D.提醒乘客下次注意,开启安全门通道放行

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第10题
列车发生故障时,车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客,凭票发放“()”。

A.1张赠票

B.3元应急票

C.最高票价的单程票

D.最低票价的单程票

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第11题
1628根据《运营事业总部票务运作规定》:若三、四类残疾人在付费区遗失纸票无法出站时,车站可按进站车站至本站的单程票票价五折优惠收取本次车程费,发售与车程费金额一致的纸票()
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