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[单选题]

()负责对客户信息处理、协调、月度统计分析以及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.客服前台

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A、客服主管

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第1题
在Excel2000中,可以使用()菜单中的“分类汇总”命令来对记录来进行统计分 析A.数据B.格式C.编辑D

在Excel2000中,可以使用()菜单中的“分类汇总”命令来对记录来进行统计分 析

A.数据

B.格式

C.编辑

D.工具

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第2题
以下属于销售工程师的职责是()

A.负责审批配件申请(市场一审)

B.负责对客户原因造成的配件与客户进行收费

C.负责销售配件的协调提供

D.负责收集汇总客户未反馈至售后服务部门的投诉及其他投诉信息,并将投诉信息反馈至售后区域经理

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第3题
在某个人负责以下哪项工作时会出现现金收取系统中的内部控制薄弱环节?A.从客户处接收现金并编

在某个人负责以下哪项工作时会出现现金收取系统中的内部控制薄弱环节?

A.从客户处接收现金并编制现金收取情况的初步清单;

B.将收取的现金登录在自动更新总帐的应收明细帐中;

C.针对签署从客户手中收取的支标以及填写银行储蓄单制定限制性规定;

D.在银行存款并编制月度银行对帐单。

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第4题
市公司协调机构负责召集相关部门、铁路建设单位对供电方案进行会审,形成《电铁牵引站供电方案意见书》。由客户服务中心以正式文件答复铁路建设单位,并取得其书面确认。()
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第5题
回归分析(regression analysis)是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分
回归分析(regression analysis)是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分

析方法。运用十分广泛,回归分析按照涉及的自变量的多少,可分为一元回归分析和多元回归分析:按照自变量和因变量之间的关系类型,可分为线性回归分析和非线性回归分析。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
每月()日前,客户服务部负责汇总本月业主提出的相关意见,分析总结对本管理区域内各类业主意,统一制定并落实改进措施,编制《月度业户家访工作记录分析表》

A.15

B.20

C.25

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第7题
市公司营销部负责客户电费对账工作的指导、协调、督促及()。
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第8题
《统汁法》规定:“()有计划地加强统计信息处理、传输技术和数据库体系的现代化建设”。

A.国家统计局

B.县级以上人民政府统计机构

C.各地统计部门

D.国家

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第9题
质量考核制度中总经理负责()

A.负责对质量考核制度文件、通报进行审核

B.负责对月度奖惩的审批

C.负责对通报进行审核,出具月度质量激励通报

D.负责监督执行本规章制度,对考核通报、奖励通报进行落实

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第10题
专业巡视应纳入月度检修计划统一管控。()
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第11题
下列报表中,()统称为中期报表。

A.年度报表

B.半年度报表

C.季度报表

D.月度报表

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