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[单选题]

消费者体验质控体系建立的目的和意义是()

A.评估分析消费者体验痛点

B.输出优化方案

C.保证消费者极致体验

D.以上都是

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D、以上都是

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第1题
企业除了可以根据有关调查课题进行文案调查外,还应在平时有目的,有系统地搜集并积累各类市场资料,为开展的文案调查打好良好基础。建立文案调查体系应重点做好的工作是 ()。

A.建立标准化流程

B.培育专门人才

C.加强信息管理

D.明确调查的目的和意义

E.建立调查对象档案

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第2题
品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌服务属性给他带来的价值和意义,包括()。

A.功能利益联想

B.核心利益联想

C.象征利益联想

D.附加理想

E.体验利益联想

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第3题
开展标准体系评价目的系评估对项目所建立的标准体系系否满足项目施工的需要,并提出改进的建议措施,系企业不断改进与自我完善的有效办法,也系推动企业开展标准化工作中不可缺少的重要工具,它对提高企业的科学化管理水平,实现企业的方针目标具有重要的意义。()
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第4题
文明规范服务示范单位创建的意义有()

A.提升银行网点整体服务质量水平

B.锤炼一支卓越服务团队

C.提升客户体验和忠诚度,促进经营业绩发展

D.提升消费者权益保护水平

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第5题
以下哪项不是降低麻醉风险的方法()

A.预防麻醉不良事件的发生

B.未进行术前访视及麻醉计划

C.建立麻醉质控体系

D.建立医疗核心制度

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第6题
高级管理层的领导与承诺是HSE管理体系的核心,是体系运转的动力,对体系的建立、运行和保持具有十分重要的意义。()
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第7题
建立工作评估体系的意义是()。(A) 推进工作措施的落实 (B) 及时总结经验,及时解决

建立工作评估体系的意义是()。

(A) 推进工作措施的落实

(B) 及时总结经验,及时解决工作中不足或缺陷

(C) 推进工作的总结和改进

(D) 激励单位或工作人员的积极性

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第8题
建立工作评估体系的意义是()

A.推进工作措施的落实

B.推进工作的总结和改进

C.提高工作环境和薪水

D.激励单位或工作人员的积极性

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第9题
人们一提到星巴克,大家共同的认知就是咖啡,其消费者价值是可以给人轻松的体验。品牌的意义在于创造用户价值。用户价值=利益/价格,品牌是给用户带来()的重要手段

A.感性利益

B.理性利益

C.价格利益

D.身份利益

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第10题
文化体验类活动是()
A.通过研究消费需求,运用看、听、用、互动参与的手段,有目的、有计划、有步骤地组织顾客参与的体验类活动,强调与顾客的沟通,触动其内在的情感和情绪B.文化体验活动以向顾客创造和提供有价值的体验为主旨,力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客获取利润的目的C.商场主题促销活动,抽奖活动等
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第11题
人们一提到星巴克,大家共同的认知就是咖啡,其让消费者价值是可以给人轻松的体验。品牌的意义在于创造用户价值。用户价值=利益/价格,品牌是给用户带来()的重要手段

A.理性利益

B.身份利益

C.感性利益

D.价格利益

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