题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电反馈在软件商店下载某款软件还没有点开，或者点开后没有进行操作，就直接恶意扣费了，我们先确认用户的扣费场景，通过__扣费，可以直接记录移动互联单反馈（）
A.支付宝
B.微信
C.短信支付
D.QQ钱包
答案
C、短信支付
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.支付宝
B.微信
C.短信支付
D.QQ钱包
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A.在微信里点开链接直接下载
B.将链接复制到浏览器点击下载安装，下载第一个软件即可
C.将链接复制到浏览器点击下载第一个软件，之后在第一个软件中输入镜头号下载第二个软件再安装即可
A.收到不明来源的邮件，不要下载或者打开其中的附件或者链接，除非是你在等待的邮件或者跟IT部门确认过的邮件
B.收到自称是IHG或者support的邮件，要求你点击其中的链接参与某种调查，你可以直接点击并且填写用户名、密码、邮箱地址
C.对不明来源的邮件进行回复，并且打开邮箱和链接，先看看再说
A.在手机自带的应用商店下载APP
B.点击不安全的网络链接下载APP
C.在下载APP前，先下载手机安全软件对手机进行保护
D.不下载陌生人转发的APP安装包
A.用户反馈云服务迁移导致资料丢失
B.用户在游戏中充值了10元购买点券没有到账
C.用户在软件商店下载天天中彩票，余额无法提现
D.用户反馈使用采源宝做微商采购的，现在下载安装之后一直出现闪退的问题
A.跟在身后的同事没有带门禁卡，求你帮忙开—下门
B.没有用的文件扔在垃圾桶就好了，方便省事
C.停车场捡了一个U盘，直接插到工作电脑看看里面有什么好东西
D.收到陌生人的邮件，经仔细确认后再打开，且不轻易点开邮件内链接或下载附件
A.进入应用商店下载技术介绍
B.进入应用商店下载功能展示
C.进入应用商店下载功能演示
D.进入应用商店下载演示体系
A.随意附和用户，等到用户抱怨完毕后挂机
B.点开静音，听用户抱怨，抱怨完以后上报工单挂机
C.对用户抱怨的问题进行辩解，让用户理解移动的规则
D.充分站在用户的角度，及时安抚致歉用户，并协助用户解决相关的问题
