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更多“用户来电要求取消上网功能，非受限业务能否在线取消失败，派单节…”相关的问题
第2题
用户要求取消业务时，既有受限业务，又有非受限业务，怎么派单（）
A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到地市
B.对应类别（未提及携转） 48小时到地市
C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到延伸
D.对应类别（未提及携转） 48小时到延伸
第9题
用户13078423726今天来电要求转套餐，下列关于10010客服操作正确的是（）
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
第10题
客户来电反映来电显示已取消，并且客户代表在系统中也未查询到客户有此功能，但是仍然收费。提交工单：服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→发票计算错误（无专门的服务请求路径，选择最适合的一个）（）
