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[判断题]

施压联系人施压点,不可具化联系人数量、拨打次数、并且需要使用固定的话术“联系不到你的情况下,会联系紧急联系人()

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第1题
客户拒绝还款时,可以发送客户身份证照片/信息给联系人,以此向客户施压()
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第2题
以下哪种说法是正确的()

A.S1阶段三方满足拨打要求后,三方T日接通了,则T日不能再拨打此三方(有约定再次联系的除外)

B.S1(M1前10天)话术上禁止施压会拨打紧急联系人(村委、给三方发短信)

C.S1(M1前10天)禁止给三方发送系统短信

D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人(客户中途有接过电话重新计算),本人振铃不低于30秒,第4天开始可拨打紧急联系人

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第3题
控制井内流体的排放,实施压井作业,对油气井重新建立压力控制不是井控设备应具有的功用。 ()
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第4题
哪些属于重点账户()

A.账户中有人有意愿

B.家庭关系正常

C.有单位或施压点

D.本人老实或负债小

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第5题
可以向第三方提及施压点和隐射询问客户贷款:如“客户在外是否有借款,最近资金是否紧张”等()
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第6题
使用村委施压点时,可以让村居委督促客户还款和通知村委去你家里核实情况()
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第7题
销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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第8题
下列哪几项是我国保险业发展特点()。

A.监管施压,万能险比重下行

B.财险保费增速放缓,四成财险亏损

C.营销员数量下降,高素质人员比例仍低

D.全年批筹22家保险机构,产险数量多于寿险

E.险企股权转让频繁,13家系原股东完全退出

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第9题
关于催收态度,以下说法正确的是()
A.不得对欠款人使用恐吓、辱骂、诽谤以及人身攻击类的语言进行催收,不得以公检法名义催收,不得伪 造、谎称公安报案、立案信息,不得伪造律师函,律师函必须由合作律师或律所出具B.不得对第三方采用强硬的态度进行沟通C.不得对第三方采用催收的方式进行沟通D.学生客群不得以影响学生在校名誉为施压点进行施压、不得以影响学生升学、就业进行施压E.可以使用频繁、密集的方式进行电话骚扰F.不得通过非法或犯罪行为开展催收
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第10题
打老案件时,针对前期有电话沟通过或者进电协商失败的客户,以下做法正确的是()

A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因

B.针对客户的问题点或者纠结的点,给客户提供解决方案

C.强硬施压,流程走完就放弃

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第11题
风控处罚措施中,下列说法错误的是()

A.所有与客户的沟通需在公司指定的工作地点中利用自己报备或公司提供的语 音和文字通讯设备进行

B.引用的法律责任应有相对应的法律依据,不可肆意编造司法处理手段

C.在电话催收过程中提及具体上门时间。以上门为施压话术时,须强调具体 时间

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