消费者收到商品后,由于其没达到预期值而导致心有不满,此时就会找客服发泄,那么导致消费者情
A.A.物流不满
B.B.产品不满
C.C.服务不满
A.A.物流不满
B.B.产品不满
C.C.服务不满
A.有本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
D.发货物流面单
A.商家宝贝为纯定制的日历(商品必须印刷上张宏要求的图案,logo后才可以出售),商品加入7天无理由,张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
B.商家在张宏下单时旺旺达成一致,商品不支持7天无理由(商品为普通版羽绒服,已加入7天无理由),张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
C.清仓促销的商品,商家在宝贝详情及自动回复中说明商品不退不换,张宏收到商品后不喜欢,申请七天无理由
D.商家宝贝为纯色棒球衫,商品加入7天无理由,消费者购买商品时主动要求商家在衣服后背印上自己公司logo,消费者收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
A.商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹,收到的手机的确存在磕碰痕迹
B.消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致
C.商品详情描述手机具备录音功能,但消费者收到手机不具备此功能
D.淘宝官方抽检出商品含有90%棉,商品标签表述含有95%棉
因商品本身导致消费者不满,客服遇到这种问题应当怎么解决?
A.客服应该首先致歉,安抚消费者的情绪
B.告知消费者,如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较,还要对消费者的宽容表示感激,方能安抚消费者的情绪
A.让只买了50元的消费者补70元的差价
B.给120元消费者补发其他产品
C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额
D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费
A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔