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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客忠诚的重要性不包括（)

A.降低促销成本

B.增强价格敏感性

C.推荐

D.相关购买

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第1题

促销可以推动顾客购买，但是频繁使用也会降低产品的身价。（)

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第2题

网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具，刺激顾客对产品的购买和消费使用。网上销售促进的形式不包括（)

A.有奖促销

B.拍卖促销

C.网络广告

D.免费促销

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第3题

保险公关促销中公共关系营销目标不包括（)。

A.提高知名度

B.扩大营销队伍

C.建立信誉

D.降低促销成本

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第4题

关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是（)。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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第5题

差异化战略可能带来的战略风险不包括（)。

A.用户所需的产品差异的因素下降

B.竞争对手模仿了本公司的竞争战略而丧失原有的优势

C.降低潜在进入者的威胁

D.过高的价值而超过顾客的承受能力

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第6题

顾客忠诚对企业的经济意义。

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第7题

正常进行商业活动的起码条件是（)。A.对企业的忠诚B.对顾客的忠诚C.对领导的尊重D.对顾客的尊重

正常进行商业活动的起码条件是 ()。

A.对企业的忠诚

B.对顾客的忠诚

C.对领导的尊重

D.对顾客的尊重

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第8题

忠诚营销要求企业在满足顾客需求的同时，让顾客对企业的产品产生使用习惯和感情（)

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第9题

顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是（)。

A.顾客的需要

B.顾客的满意

C.顾客的要求

D.顾客的忠诚

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第10题

一般来说，随着顾客满意程度的提高其对企业忠诚的可能性也会增大。（)

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第11题

顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（)。

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

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