题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
申请免责退单，应该提供客户以企业邮箱发送的说明申请，或加盖公司章的书面说明申请（二选一），发邮件给（）审批，邮件需抄送（）& 各地销售助理邮箱
A.王总；王诗怡
B.林红；张佳茜
C.王总；张佳茜
答案
王总王诗怡
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A.王总；王诗怡
B.林红；张佳茜
C.王总；张佳茜
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A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价，因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单
B.派单后商场设计师已上门测量服务，但客户意向不强，商场申请退单
C.客户已进店，商场反馈客户只是了解对比，申请无效订单
D.商场退单时已经超过接单时间48小时
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.直接告诉客户可以退
B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退
C.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知
D.记录工单
A.拒绝以任何理由为未合作或冻结的POS申请贷款
B.与别人共用HOMER ID进行办单
C.无需跟进客户提取商品流程
D.协助有欺诈嫌疑的客户申请贷款
A.6
B.8
C.12
A.个人邮箱
B.企业邮箱
C.短信
D.企业电话
A.打电话辱骂顾客
B.打电话让商家同意退款
C.第一时间打电话给商家，请商家拒绝顾客的退单申请，然后打电话给顾客安抚解释，并第一时间把餐饮送到顾客手里，向顾客致歉
D.第一时间打电话给商家，请商家拒绝顾客的退单申请，然后慢慢配送
E.地时间打电话给商家，请商家同意顾客的退单申请
