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[单选题]

常见的客户服务内容包括()。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第1题
常见的行业内代销金融产品禁止性行为包括()。

A.飞单(向我司客户销售非我司重点代销私募产品)

B.夸大宣传、虚假宣传

C.滥发朋友圈

D.代客理财操作基金账户的申赎、买卖

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第2题
不断扩展金融服务内容,包括哪些方面()。

A.介入社会保障、企业年金、养老保障与福利计划等业务

B.做好支付结算、账户管理、托管和投资等基础服务

C.发行为老年群体提供特定服务的银行卡等非现金支付工具

D.适当减免开卡工本费、年费、小额账户管理费等费用

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第3题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第4题
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。A.请勿向陌生人账户汇

受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。

A.请勿向陌生人账户汇款(存款),请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等

B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符

C.核对银行打印存款凭条记录是否相符

D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

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第5题
某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客
户服务代表喜欢使用该系统,但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷,几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝,这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。通过下列哪项审计最有可能帮助银行在未来系统中避免此种类型的缺陷?

A.设计审查。

B.访问控制审查

C.源代码审查

D.应用控制审查

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第6题
A公司作为B公司的企业年金账户管理人,其职责不包括()。A.记录企业年金基金的投资收益B.向委托人

A公司作为B公司的企业年金账户管理人,其职责不包括()。

A.记录企业年金基金的投资收益

B.向委托人提供账户的信息查询服务

C.建立企业年金基金的企业账户和个人账户

D.按照国家规定保存企业年金基金账户管理档案至少20年

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第7题
某只开放式基金已过募集期,个人客户持我行借记卡首次购买该基金,柜员需办理()交易。

A.3500基金客户签约

B.3529开立基金账户

C.3520基金认购

D.3521基金申购

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第8题
小榕的溯雪主要用来?

A.探测用户邮箱,注册网站信息的密码

B.扫描常见的系统服务并猜测密码

C.扫描常见的应用软件安装情况

D.查看系统账户

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第9题
对于基金基本业务,以下描述正确的是()。

A.基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换

B.基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为

C.基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后,对基金交易账户进行撤消的行为

D.基金撤单是根据原交易流水号,对当日或隔日基金交易申请的撤单

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第10题
开展互联网保险业务的保险机构,应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏,需披露的信息包括下列哪些内容:()

A.经营互联网保险业务的网站名称、网址,如为第三方网络平台,还要披露业务合作范围;

B.互联网保险产品信息,包括保险产品名称、条款费率(或链接)及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码;

C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等;

D.客户服务及消费者投诉方式;

E.中国保监会规定的其他内容;

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第11题
下列哪些业务必须经过审批授权后,柜员方可办理()

A.某单位到我行办理对公结算账户的开户

B.某法院因办案需要,到我行对某一零售客户的存款情况进行查询

C.零售客户来我行购买3万元的基金

D.利息调整

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