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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户反馈青春有你无法助力/投票,提示账号异常/风险等提示语()

A.建议更换端口

B.解释不认可反馈组长核实处理

C.建议更换网络

D.直接反馈组长处理

答案
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B、解释不认可反馈组长核实处理

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第1题
“预警提示信息”出现的()个工作日内所属机构管理员未反馈核查信息的,相关查询用户将被冻结账号,无法发起查询,直至核查信息反馈完毕

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2题
“预警提示信息”出现的()个工作日内所属机构管理员未反馈核查信息的,相关查询用户将被冻结账号,无法发起查询,直至核查信息反馈完毕。​

A.4

B.4​

C.5​

D.6​

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第3题
真果粒青春有你2-栏目投票产品是什么()

A.特仑苏

B.PET

C.真果粒

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第4题
真果粒青春有你2-栏目投票时间是什么()

A.5.10-8.10

B.3月15日-7月15日

C.2020年3月12日每周四、周六20:00

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第5题
关于账号风控以下说法正确的是()

A.若查询用户账户无/中风险,但是前端提示账户异常,可反馈组长加白处理

B.若查询用户账户为高风险,可以反馈组长加白处理

C.若查询用户账户高风险,优先参考触发规则中:如风险分数为200分或规则中包含接码平台,则不能加白;反之参考加白条件,满足5选3即可加白

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第6题
用户来电咨询扫地机边刷问题,影响正常使用,以下解释话术及操作正确的是()

A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件,可按照系统提示进行更新

B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决

C.若未绑定账号,且购机15天内,可尝试帮忙协调退换货

D.用户反馈的该问题,可升级到马红娟,抄送甄文坤协调解决

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第7题
工单描述内容:账号123456,密码123123,密保医生,用户反映自己的账号阅读书籍提示出错了,无法正常阅读,客服在后台无法删除当前书籍,客服登陆用户账号也无法阅读,跳过改书籍,请技术核实尽快处理账号书籍无法阅读问题,请问这个工单选择分类是什么,选择哪个处理部门,工单状态选择什么()

A.工单分类:售后咨询

B.工单分类:技术部学习中心

C.处理部门:客服部

D.处理部门:技术中心

E.受理状态:等待回复

F.受理状态:尚未受理

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第8题
协助用户签约实名认证提示:“活体数据缺失,请联系人工审核”,应该怎么做()

A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批

B.联系蛋壳神灯

C.反馈到技术支持群

D.用户无法签约

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第9题
我们每天工作时应该做到()

A.不迟到,不早退,群内出勤打卡

B.遇到无法解决,常见问题里没有的问题及时在群里反馈

C.积极收集用户的需求,反馈给运营伙伴

D.啥也不管,不看群里的重点信息

E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作,给负责人足够的时间进行检查

F.如果群里有@你的急事,需要尽快回复

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第10题
用户反馈APP远程操作空调失败,提示"参数异常",APP操作其它功能均能正常使用,针对用户反馈的问题你的维修方案是()

A.重启CGW

B.卸载APP重新安装

C.打开手机飞行模式,进入APP,加载出来后反选掉空调通风选项,关闭飞行模式,可恢复.后续APP版本修复

D.恢复出厂设置

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第11题
家长佘诗曼告知邻居孩子跟自己孩子一起玩《爱江山》,用自己手机充值,但是账号是邻居孩子的,要求客服Mary提供邻居孩子的账号及注册信息,如果你是Mary,应该()

A.建议与邻居孩子家长协商,同时告知我司暂无法调取用户账号信息

B.建议先打一顿邻居孩子,同时引导家长提供充值账单,核实后提供账号信息

C.建议与邻居孩子家长协商,让邻居家长退回充值款项,我司无法退款

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