题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()不包括在说话的艺术里。A.注意衣着B.使用的语言C.语气声调D.面部表情和手势
()不包括在说话的艺术里。
A.注意衣着
B.使用的语言
C.语气声调
D.面部表情和手势
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()不包括在说话的艺术里。
A.注意衣着
B.使用的语言
C.语气声调
D.面部表情和手势
A.及时接听
B.重要的第一声
C.主次分明
D.注意声音和表情
A、与同事、下级的谈话艺术
B、进行内心自我对话的艺术
C、在公开场合的演讲艺术
D、在主持会议等正式场合的说话艺术
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.诚实守信
B.文明礼貌
C.助人为乐
D.遵纪守法
A、不要轻易把病人的话打断,让他把话说完
B、注意跟踪并探索病人在谈话中流露出的一些可能很有意义的线索
C、在病人说话时,不要做出任何表示
D、以开放式的方式对病人发问
E、运用反应式的回答
A.客房部应常备充电式应急照明手电
B.在等待电梯维护人员到来前,应在 电梯外陪同宾客说话,不能离开
C.停电时,注意对讲机使用,相同的 信息不要重复提问,确保对讲机使 用畅通
D.安抚宾客,查看宾客情况, 如有宾客询问,及时给与解答
E.直接交给工程和前台处理
F.等电来了我再工作
A.夸大妄想
B.思维破裂
C.意志减退
D.意志缺乏