首页 > 财会类考试> 注册会计师(CPA)

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某银行有一客户在办理业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

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第1题

银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假身份证时，可以随意拒绝客户办理业务。（）

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第2题

某客户经理在办理贷款业务时，为提高效率，在考察客户前未经客户授权查询征信。（)

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第3题

某大型制造公司在进行生产作业时间安排时非常依赖先进的高端软件，在控制生产产品的机器时非常依

赖自动化软件，在与客户沟通交流时非常依赖网络应用程序。那么，公司在将其计算机操作业务外包时可能面临的最大风险是什么？

A.硬件成本上升；

B.返工成本增加；

C.生产率下降；

D.丧失灵活性。

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第4题

根据中国人民银行改进个人支付结算服务的有关规定，客户通过个人活期储蓄帐户办理第一笔转帐支付业务时，在相关凭证上签章即为确认将该账户转为个人银行结算账户。（)

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第5题

为便于境内收款银行识别境内非居民向境内居民支付款项的来源，在办理非居民客户向境内居民付款业务时，应在付款报文附言中注明“NonResident”字样。（)

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第6题

《晋商银行运营管理部反洗钱工作实施细则》规定，单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可以自（)起办理付款业务。

A.开立当日

B.开立次日

C.2个工作日

D.1个工作日

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第7题

柜员遇客户进入一米线内咨询、等待，影响正在进行业务办理的客户时，应不予解答，并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号。（)

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第8题

事后监督审核个人银行结算账户开户业务，下列说法正确的是()。

A.客户必须持本人有效身份证件前往柜台办理，不能由他人代办

B.在我行有客户号的个人客户开立存折或存单，可以不用提供并留存身份证件复印件

C.持有境外护照的个人，可以开立“235个人银行结算存款”

D.个人客户开立银行结算账户，需核对客户身份信息并留存有效身份证件复印件

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第9题

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第10题

客户持以下（)证件时不能办理手机银行签约业务。

A.身份证

B.临时身份证

C.军官证

D.户籍证明

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第11题

村镇银行核心系统上线后，村镇银行客户不可以在哈尔滨银行前台办理业务。（)

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