题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪一项不属于正确处理来访者阻抗的做法()。
A.批评来访者的阻抗使其改正
B.通过建立良好关系解除戒备心理
C.诚恳帮助的态度
D.使用咨询技巧突破阻抗
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A.批评来访者的阻抗使其改正
B.通过建立良好关系解除戒备心理
C.诚恳帮助的态度
D.使用咨询技巧突破阻抗
A.防止出现数据范围以外的值
B.防止出现错误的数据处理顺序
C.防止缓冲区溢出攻击
D.防止代码注入攻击
A.要获得稳定与安全感,先改变自己,打破原有思维,因为没有任何东西是一层不变的
B.保持平衡,沿袭常规
C.双业务模型,发展多项业务
D.面对危机,注重顾客体验,解决困难
A.失去对热线的直接控制;
B.增加热线运行费用;
C.增加培训要求;www.examw.com
D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;