首页 > 职业技能鉴定> 医疗卫生系统人员
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[多选题]

业务流程信息包括哪些()。

A.客户信息

B.生产信息

C.原材料信息

D.公司治理信息

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第1题
开展互联网保险业务的保险机构,应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏,需披露的信息包括下列哪些内容:()

A.经营互联网保险业务的网站名称、网址,如为第三方网络平台,还要披露业务合作范围;

B.互联网保险产品信息,包括保险产品名称、条款费率(或链接)及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码;

C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等;

D.客户服务及消费者投诉方式;

E.中国保监会规定的其他内容;

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第2题
SOA参考模型中,编辑各业务流程的是()

A.企业服务总线

B. 基础设施服务

C. 流程服务

D. 信息服务

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第3题
SOA参考模型中,编排各业务流程的是()

A.企业服务总线

B. 基础设施服务

C. 流程服务

D. 信息服务

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第4题
客户信息包括()

A.客户通信内容信息

B.客户通信信息

C.客户身份鉴权信息

D.客户基本资料

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第5题
保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置,以清晰易懂的语言列明保险产品及服务
等信息,需列明的信息包括下列哪些内容:()。

A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单;

B.保险合同订立的形式,采用电子保险单的,应予以明确说明;

C.保险费的支付方式,以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准;

D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道;

E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式;

F.针对投保人(被保险人或者受益人)的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施;

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第6题
客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、()等四大类。

A.客户通话记录

B.客户缴费记录

C.客户身份信息

D.客户通信内容

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第7题
客户反映网络信号不好时,受理时需提供哪些信息?

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第8题
常见的客户服务内容包括()。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第9题
个人金融信息查询包括个人客户本人查询和外部查询。()
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第10题
请指出哪些是客户关系管理系统(CRM)要解决的问题:()。

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

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第11题
客户认证包括身份认证和()

A.信息认证

B.账户认证

C.授权认证

D.加密认证

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