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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

作为一名项目经理,在与员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式(倾听)。在是使用这种方法时,你应该()

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思,然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题,体验问题

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第1题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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第2题
在项目执行期间,团队成员意识到工作包中需要完成的任务比最初计划的多项目经理应该怎么做()

A.修改范围,并按照沟通管理计划与相关方沟通

B.指示团队成员完成额外任务,知道其将不会影响项目基准

C.建议团队成员记录额外的工作量,创建变更请求

D.任命另外一名团队成员完成额外的工作包,以确保项目进度不延迟。

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第3题
作为一名社区访问护士,()不符合其素质要求

A.5年以上临床工作经验,熟练掌握各种常见病及多发病的护理措施

B.丰富的专科知识和受过本专业技能的培训

C.学校期间曾获得较多的护理相关竞赛奖项

D.良好的沟通互动能力,能够与患者进行有效的交流与沟通

E.具备过硬的业务素质,保证延续护理取得理想的效果

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第4题
在定义活动期间,一名团队成员确定了一项需要完成的活动,但是,另外一名团队成员认为按照项目章程的理解,该活动不是项目的组成部分,项目经理应该如何做()

A.试图在团队成员之间达成共识

B.由项目经理来决定该活动是否包含在内

C.与最终客户进行商谈

D.与项目发起人商谈

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第5题
现场审核时,可以作为审核证据的是()。

A.客房服务人员依据服务规范对客房进行清扫

B.质检长说本公司和A公司签订的合同未经评审

C.审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规程

D.以上都可以

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第6题
你认为推崇X理论的管理者会()

A.严格监督员工

B.尽量少与员工建立人际关系

C.将金钱和工作安全作为主要激励手段

D.会对员工进行指导,但不会鼓励他们按照指挥链进行上行沟通

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第7题
在项目执行阶段,一名关键主管报告将把项目的一部分外包给一名新的外部供应商开发。这名新供应商提供了他们的额外需求,导致交付进度可能发生延迟。项目经理下一步该怎么做()

A.按照沟通管理计划通知相关方范围变更

B.更新风险管理计划

C.调整项目管理计划、进度和优先级控制的影响

D.执行风险再评估

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第8题
整合者是项目经理承担的重要角色之一。作为整合者,不正确的是()。

A.整合者从技术角度审视项目

B.通过与项目干系人主动、全面沟通,了解他们对项目的需求

C.在相互竞争的干系人之间寻找平衡点

D.通过协调工作,达到项目需求间平衡,实现整合

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第9题
在比赛进行中一名队员犯有红牌或黄牌的犯规、一名助理裁判员发现并与裁判员进行沟通,但裁判员并没有看到或听到这一事件、直到比赛重新开始、裁判员可以继续出示红黄牌吗()

A.因为比赛已经恢复了,他不能出示红黄牌

B.是的,因为在比赛恢复前助理裁判员试图与他进行沟通这一事件

C.是的,总是

D.由裁判员决定

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第10题
一家公司正在与另一家公司合并,一些员工被要求离开公司。一个项目团队正在效力于为公司的所有关键产品交付关键项目,但因为成员认为他们可能会是下一个被要求离开的人而感到没有动力。项目经理应该如何激励团队,让团队在公司合并期间继续专注于项目()

A.使用领导力技能

B.改善沟通

C.让相关方更频繁地参与

D.应用最佳实践

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第11题
‏某公司为开发一项新业务,从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队,为激励他们高度热情地投身于新工作,你认为项目经理与每个成员的沟通最合适采用()沟通媒介。‍

A.面谈

B.微信

C.电子邮件

D.电话

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