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第1题
审查员依据审查准则，使用（)完成现场审查，审查方式包括询问、查看文件和记录、现场观察等方式，检查表的内容应能够真实反映企业的实际情况，对于检查结果文字描述应能够导致符合程度的判定。
A.服务测评检查表(SPI)
B.售后服务手册
C.条款
D.企业各个部门相关文件
第6题
关于设课&排课，说法错误的是（）
A.新增课程时，课程名称格式：年级+学科+班型
B.新增活动报名时，所在业务组选择其他项目报名通道
C.新增班级时，班级名格式：年级+学科+班型，12个字符以内
D.在教务管理板块中的其他收费设置新增学能测评报名
