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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,投诉回访关键支撑能力需求,工单完工后自动转至(),触发回访。

A.工单管理模块

B.质量测试模块

C.自动语音模块

D.施工调度模块

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第1题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,“和优家”投诉处理是在()等部门配合下,及时对用户投诉进行在线或现场处理,确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,用户自排障宽带测速的一键测速功能从网关发起,有()等功能。

A.测试宽带接入速率

B.网页测试

C.一键诊断

D.全部优化

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第3题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理,用户至营业厅办理智能组网服务,选择产品后,需填写用户()等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第4题
省公司网络部牵头安徽移动“和优家”智能组网开通与保障流程的规范制定。()
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第5题
《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉()、()、()全流程闭环管理工作。

A.受理

B.查证

C.处理

D.溯源

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第6题
中国移动推出的家庭智能组网服务,包括()

A.用户家庭网络现场评测

B.组网方案设计、安装部署及持续的保障服务,实现家庭WiFi全覆盖

C.增强网络稳定性和网络速度

D.提升用户网络体验

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第7题
中国移动和家亲app有什么特色功能?()

A.可以对实时网速进行测试

B.可以生成热力图对家中网络进行评测

C.面向装维人员,轻松完成组网方案设计、调试、测评与验收

D.面向用户,实现家庭网络的可控可管

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第8题
天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品两大类。其中服务型产品包括()

A.家庭网络评测

B.家庭组网设计

C.设备安装调优及日常保障服务

D.无线路由器

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第9题
中国联通“沃家组网”业务智能设备的绑定入口是(),通过绑定可以实现设备的远程控制管理。
中国联通“沃家组网”业务智能设备的绑定入口是(),通过绑定可以实现设备的远程控制管理。

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第10题
中国联通的组网业务的标准名称是什么?()

A.联通组网

B.智能组网

C.全屋Wi-Fi

D.沃家组网

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第11题
智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后,应首先询问()信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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